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奥圣销售工程师的自省—— 为何我会如此怠慢给我谈大单的新客户?

日期:2018-03-07阅读次数:

新年上班几天一直特别的忙,每天大量的客户需要发货、问题咨询、签新的合同,忙得不可开交。

 

以至于新的客户来电,给他们的感觉不够热情,不够积极,搞得以为自己有多牛气。

 

就像昨天一个招标项目,需要我提供公司的相关资质,填写一下相关表格。

 

我一边服务老客户,一边断断续续地整理相关的资料,好不容易到今天傍晚才马马虎虎交差,

 

站在客户的角度,我这次的服务速度肯定不太满意。但从我内心讲,我已经是竭尽全力地在服务所有客户了。

 

其实怠慢客户不是我的风格,无论是新客户还是老客户,无论是大客户还是小客户,在我的内心,我都要一视同仁,热情对待。

 

如果一定要分主次,还是会有区别,老客户一定是优先的,

 

同时我都会客观地分析,谁的问题更急需要解决,我可能会更加倾向于优先服务谁。不论是大客户还是小客户。

 

因为我做这一行的目的,不仅仅是为了赚钱,更重要的是帮助客户解决问题,在同样需要解决问题面前,老客户一定是优先的,因为他们给了我多年的信任与支持,他们支持我,我一定要优先支持他们。

 

有时候,因为忙于服务老客户,怠慢了新客户,丢了单,我依然认为自己没有做错。虽然新客户很多都是更能让增加新业绩,但是我的做事原则是:不喜新厌旧,尽力服务好每一位新老客户。

 

因为我只要有时间的情况下,才能服务好新客户,如果没有时间,新客户来了,我服务不好也是对客户不负责任的表现,也会影响我的口碑和效应。

 

所以在这里,向各位新客户慎重道歉,感谢您对我的信任,我能做的,一定全力以赴,如果你能给我多一点的时间,我一定会为您们提供杠杠的服务!再次感谢!

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